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我特别欣赏那些努力生活的姑娘——她们懂得经营自己,依靠双手自给自足,想要的一切都通过努力争取。生活的每个角落都因努力而精致,积极乐观的态度让努力成为生活的习惯与动力,这样的她们仿佛自带光芒,格外吸引人。
在服务细节上,针对不同类型客人需灵活应对:
对于常客,需牢记其姓名、爱好与习惯,交流时恰当开玩笑,同时避免因熟悉而降低服务标准,始终尽力满足其需求;
面对傲慢的客人,需注意其爱面子的特点,主动迎合其想法,避免争执,认真倾听并给予支持与认同,不轻易否定;
遇到能说会道的客人,若其话题不影响工作,可适当交流;若涉及不熟悉的领域,避免随意附和,可礼貌征求意见。若需处理工作,则向客人说明情况或转移话题,后续再继续交流,以免留下不佳印象。
好的生活方式,是和一群志同道合的人,一起奔跑在理想的路上:回头有一路的故事,低头有坚定的脚步,抬头有清晰的远方。
生活中,总有人通过贬低比自己优秀得多的人来获得满足感。不妨将不公正的批评视为另一种认可——要知道,没有人会去踢一条已经失去生命力的“死狗”。
早安。
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